About

현장에서 만든 관점.구조부터 다시 봅니다.

20여 년을 병원 안에서 일했습니다. 데스크와 상담실, 진료실을 오가며 같은 문제가 반복되는 자리를 봤습니다. 문제는 대개 사람의 노력이 아니라 병원이 움직이는 방식에 있었습니다.

Philosophy

바꾸어야 할 것은 대개 보이지 않는 곳에 있습니다.

환자 수를 늘리기 전에, 병원이 움직이는 방식부터 다시 봅니다. 우리는 세 가지 원칙 위에서 일합니다.

환자의 수보다 흐름을 먼저 설계한다

예약에서 첫 방문, 상담, 치료, 재방문까지. 어느 지점에서 환자가 멈추는지 먼저 읽습니다. 흐름이 끊긴 자리에서 매출은 샙니다.

재지 않으면 보이지 않는다

직관이 아니라 수치로 병원을 관찰합니다. 숫자는 문제를 드러내는 가장 정직한 언어이며, 구조를 읽는 도구입니다.

역할이 먼저, 보상은 그다음

책임이 흐려진 조직은 어떤 인센티브로도 회복되지 않습니다. 자리부터 다시 짓고, 그 위에 보상과 교육을 올립니다.

01
Flow First
환자의 수보다 흐름을 먼저 설계한다
예약에서 첫 방문, 상담, 치료, 재방문까지. 어느 지점에서 환자가 멈추는지 먼저 읽습니다. 흐름이 끊긴 자리에서 매출은 샙니다.
02
Measured, Not Guessed
재지 않으면 보이지 않는다
직관이 아니라 수치로 병원을 관찰합니다. 숫자는 문제를 드러내는 가장 정직한 언어이며, 구조를 읽는 도구입니다.
03
Roles Before Rewards
역할이 먼저, 보상은 그다음
책임이 흐려진 조직은 어떤 인센티브로도 회복되지 않습니다. 자리부터 다시 짓고, 그 위에 보상과 교육을 올립니다.

원칙의 적용

세 원칙이 실제 병원에서 어떤 작업으로 바뀌는지 적었습니다.

예약·첫 방문·상담·치료·재방문의 경로를 실제 기록으로 그립니다. 환자가 멈추는 지점을 특정한 뒤, 그 한 지점을 고칩니다.

상담 전환, 재진율, 비급여 구성비를 월 단위로 봅니다. 감각으로 판단하던 것을 숫자로 옮기면 회의에서 논쟁이 줄어듭니다.

누가 무엇을 책임지는지 문서로 확정한 다음에 보상을 설계합니다. 순서가 뒤집히면 인센티브가 갈등의 원인이 됩니다.

Founder · 김순선

About

Founder · Principal Consultant

의료현장에서 직접 뛴 20여년, 해답은 현장에 있습니다.

결국 변화는 현장에서 함께하는 구성원. 즉 사람이 만들어 냅니다. 움직일 수 있는 힘은 리더의 태도와 병원의 구조에서 나옵니다.